本報記者 方超 石英婧 上海報道

在“保交付”成為2022年地產行業“關鍵詞”的大背景下，房企交付“答卷”成色如何備受市場關注。

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“旭輝已于全國交付近7.7萬套新房。”近日，旭輝集團方面對《中國經營報》記者如此表示。而金科華東方面提供的數據顯示，“2022年1～12月，金科華東交付總面積約119萬平方米，在22批次產品的交付中兌現承諾。”

在房企將交付作為“重中之重”、紛紛發布年度交付成績單的背后，則是自2022年7月28日中央政治局會議強調要“壓實地方政府責任，保交樓、穩民生”以來，“保交付”工作被提高到前所未有的重要位置，房企交付動作引發各界廣泛關注。

“‘保交付’第一個重要性就是跟民生工程有關系，其次它是房企風險化解的一個重要維度。”中指研究院華東分院常務副總經理高院生向記者分析稱，“2023年可能會進一步做好關于‘保交付、穩民生’的工作，同時可能會有進一步的資金端支持。”

刷新交付成績單

在“保交付”成為市場關注焦點的情形下，不少房企紛紛主動發布交付成績單。

旭輝集團表示，截至2022年12月23日，其已在全國交付近7.7萬套新房，“在過去的一周，旭輝于昆山蘭亭大境、南昌旭輝中心一期2個社區交付1852套新房”，如2022年12月20日，旭輝集團旗下昆山蘭亭大境提前10天交付868套新房。

與此同時，旭輝集團方面更表示，有24個社區進入了交付前最后的準備階段，即將于2022年12月最后一周交付。

此外，截至2022年12月15日，綠地香港在華東區域已交付6個項目、6269套房，綠地香港表示，其“有序運營、穩健發展、資金雄厚，足以面對市場多方面的挑戰，遵守契約精神，高品質交付，展現國企擔當”。

不僅如此，梳理多家房企對外公布信息可發現，截至2022年11月30日，綠地控股年內累計已完成交付面積近2100萬平方米、約20萬套物業；截至2022年11月初，陽光城已累計交付近7萬套住宅，“集團和區域齊心協力打贏2022年10W＋交付保衛戰”；中駿集團表示，其積極響應政府“保交付”的號召，預計2022年底前實景呈現住宅近5萬套。

記者注意到，在2022年四季度起始階段，不少房企更是召開“保交付”動員會，強力攻堅“保交付”。

如2022年10月，陽光城集團召開2022年交付沖刺啟動會。據陽光城官方微信信息，陽光城集團執行總裁徐國宏表示，“交付”作為集團當前首要任務，針對集團鋪排好的交付任務各區域一定要確保達成，未達成的公司將進行相應嚴厲處罰。

無獨有偶，綠地浙江官方微信顯示，“為了響應集團 ‘大干一百天、會戰四季度’誓保交付部署會議的要求”，綠地集團房地產項目管理部曾在2022年10月底深入綠地浙江一線。

綠地集團房地產項目管理部相關負責人強調稱，“當前形勢下，‘保交付’是集團的主線任務，希望工程人員鼓足干勁，決戰決勝，竭盡全力早交、多交。另外在趕工階段加強施工組織管理，守住質量和安全的底線，同時在搶工過程中要學會算大賬。”

體系化交付漸成趨勢

“2022年，房企除了迭代更新產品，另一重點落在交付和服務升級上，具體圍繞交付體系、社區煥新、社群營造等維度。”克而瑞近日如此表示。

克而瑞認為，較之以往，房企更加注重全周期交付體系的搭建，優化客戶交付體驗，同時更加聚焦前端建造施工環節，重標準、強品質。此外，將交付體系作為品牌宣傳的一部分，塑造鮮活的交付IP，加深品牌印象點。

而在體系化交付成為行業趨勢的情形下，不少房企早已吹響了交付升級“沖鋒號”。

“為此，金科制定打造‘9631’四個交付管控節點，以一系列標準化服務，為業主大幅升級交付體驗、更專業的交付場景及交付模式，力求從全維度落實品質的完美兌現和服務的精益求精。”金科華東如此表示。

據悉，金科華東在交房過程中，全體員工分工明確，采取一站式交付流程，每一戶業主都有專屬交付大使全程悉心守護，對室外的園林綠化、公共設施、樓棟入戶大堂、智能門禁系統等細節進行逐一講解和檢查。

金科華東方面同時介紹，為保證驗房的效果，在金科華東，區域高管、城市公司總經理及工程、設計等職能負責人均會參與到驗房環節，全程陪同客戶驗房，從建筑、工藝到隱蔽工程、管道布線等，進行悉心講解和細致查驗。“高管面對面，給業主帶來高標準的交付體驗的同時，也讓家人們對未來生活更安心、更放心。”

而綠城中國工程管理中心總經理何信南日前介紹，綠城中國首先將“交付”貫穿到整個產品營造的全過程。圍繞著產品力、服務力兩大核心能力，協同客研、設計、工程、成本等多個職能部門，將高品質交付的目標貫穿到產品營造的全過程，努力做到最懂客戶、最懂產品，最終讓客戶滿意。

“其次，綜合考量交付前中后期全過程，在產品力、服務力以及提升客戶滿意度三個方面進行持續性精進和完善，建立健全相關機制，從而形成一套全維度的交付保障體系。” 何信南如此表示。

“隨著對交付力理解的不斷深入，愈來愈多房企意識到交付力并非僅體現于孤立的節點，而是貫穿產品從研發、設計、采購、工程、交付前服務、交付體驗，乃至交付后生活場景等全周期、多節點的服務體系。”克而瑞如此認為，基于此，交付力體系化建設逐步成為行業趨勢，同時服務顆粒度細化、服務標準制定、服務品質把控、客戶滿意度考核等維度愈加受到重視。

交付力或成核心競爭力

在房企愈來愈重視“保交付”的背后，則是在政策、市場等多因素影響下，交付力已成為房企的核心競爭力。

梳理公開信息可發現，2022年7月28日，中央政治局會議強調要“壓實地方政府責任，保交樓、穩民生”，據悉，這是保交樓首次被寫入政治局會議文件；2022年8月，住建、財政、央行等多部委聯合推出2000億元政策性銀行專項借款；2022年11月21日，央行表示將面向6家商業銀行提供2000億元再貸款。

“國家對于房地產的角色定位是民生工程，房地產是讓老百姓住上更好的房子，至少要交到購房者手中，這是底層紅線的問題。”在高院生看來，“保交付”第一個維度是民生工程，2022年下半年很多房企強調“保交付”也是響應這個號召。

除了政策層面引導外，在地產行業深度變革的大背景下，交付能力強與否早已成為外界衡量房企競爭力的重要指標之一。

“交付力對購房者、金融機構、地方政府等利益相關方，對企業自身都至關重要。” 中指研究院企業事業部研究主管陶淑茹分析稱，首先，交付是一個展示企業未來承諾的兌現能力和持續經營能力的重要窗口，是重塑各方信心的關鍵；其次，良好的交付力有助于獲取金融機構、地方政府資金支持；再次，良好的交付力還可幫助企業拓展代建業務。

值得注意的是，在購房者愈加重視房屋交付的情況下，在2022年國慶等節假日前后，不少房企甚至在營銷層面推出了“現房節”等現房銷售相關活動，以期獲得購房者的青睞。

“我們之前統計過相關數據，在對2022年現房銷售和期房銷售情況分析中，很明顯的一個現象就是消費者更傾向于現房銷售，在同樣情況下，現房比期房銷售去化得更好，這說明購房者對于期房未來交付還是存在一定擔憂。”高院生表示，這受之前房企暴露出來的很多風險事件影響，其同時表示，這也會影響到接下來購房者的置業選擇。

“對于房企來說，地產行業進入了‘交付力’比拼時代，如何按時保質交付已成為檢驗房企是否穩健經營的關鍵指標。”中指研究院認為，2023年仍是“保交樓”的關鍵節點，也是穩預期的重中之重，伴隨著各個配套政策的不斷落實，“保交樓”資金落位的速度有望加快。另外，地方政府或通過定向回購的方式支持“保交樓”，推動項目快復工、早交付，“保交樓”各項舉措的實質性推進將修復購房者置業信心，穩定市場預期。

（編輯：石英婧 校對：燕郁霞）

標簽： 行業發展進入深水區 房企打響保交付攻堅戰