2023年3月16日，由中國企業評價協會、清華大學房地產研究所、北京中指信息技術研究院主辦，北京中指信息技術研究院中國房地產TOP10研究組承辦的“2023中國房地產百強企業研究成果發布會暨第二十屆中國房地產百強企業家峰會”在北京國貿大酒店盛大召開，會議發布了2023中國房地產百強企業研究成果。

▲?2023中國房地產百強企業研究成果會場圖

(相關資料圖)

▲參會企業代表合影圖（部分）

憑借全品質的經營能力，高質量的業績兌現和可持續的發展動能，綠城中國蟬聯“2023中國房地產百強企業—綜合實力TOP10”?“2023中國房地產百強企業——規模性TOP10”以及?“2022-2023中國房地產年度社會責任感企業”多項殊榮，這是綠城中國第20次榮膺百強贊譽。除此之外，憑借領先的產品力和高質量的交付力，綠城獲評“2023中國房地產產品力優秀企業”“2023中國房地產交付力優秀企業”。

▲2023年綠城中國榮譽證書（部分）

▲綠城中國董事會辦公室副主任劉仲暉女士領獎圖

2022年，房地產市場進入深度調整期，挑戰前所未有，變局無處不在。在這樣的市場環境下，綠城中國提出了以產品品質為“一號工程”，以客戶滿意度為“一號標準”，以文化價值觀為“一號準則”的三個“一號”，明確了從以“擴量”為主的快速增長向以“提質”為主的高質量發展轉變。

2022年，綠城中國也取得了領先于大多數房企的業績表現：在銷售端，銷售額市場占有率首次突破2%達到2.3%，躋身全國前五位；在投資端，聚焦“10+25”城市，優中選優促快速轉化；資金端，財務穩健，融資能力持續提升，成為三支箭授信額度最高的企業之一。

優異表現背后，不難發現三個“一號”在潛移默化間已為綠城的可持續增長夯實了發展基礎。

房地產三十余載的跌宕發展歷程中，產品品質對于企業發展的重要性越來越高。綠城堅守產品品質為“一號工程”,堅定不移的走品質之路。從產品持續創新精進，到“綠式工程管理”體系的持續優化，工地觀摩日活動IP化等，綠城始終保持產品品質行業第一品級。

這兩年，綠城在產品研發上持續發力，并沒有因行業下行而懈怠。

2022年，綠城中國在多個項目上落地了城市客廳、社區·芯空間、綠色疊代、長物空間、空中院墅、無界公寓、創新立面、花園式辦公等八大產品前置創新課題，獲得了收獲了客戶和市場的好評。

獲得認可的同時，產品研發還在持續加碼。綠城還提出了“大設計”理念，即涵蓋研發設計全周期，聚焦品類檔次全覆蓋，連接客研、投資、成本、工程、物業等全環節，在歸家動線、單元門廳、社交廚房、園區景觀等客戶敏感點上著重發力，加速產品力升級，滿足客戶多元化的生活需求。

圖：綠城“春知學堂”首個落地項目

體系建設，是產品有質輸出的保障。綠式工程管理體系，為綠城做實做優“一號工程”提供體系支撐。

在對產品品質持續精進的追求下，綠城進一步升級“綠式工程管理體系”管理模型，錨定2大目標、厘清6大體系、夯實2大保障、著力24項關鍵模塊，形成精益、多維的工程品控抓手，提升產品硬核實力。

圖：綠式工程管理體系

圖：綠城中國工程數字化管理演示圖

作為一線生產基地，工地現場便是這套品控體系最重要的承載者、踐行者、兌現者。

工地觀摩活動是綠城堅持多年的傳統，并于2022年正式設立“工地觀摩日”活動IP，在全國打造標桿工地，通過發揮榜樣力量，加深內部的深度學習與研討，目的就是把優秀管理經驗、營造技術推廣落實到一線，以不斷提升產品營造綜合能力，為產品品質的“一號工程”提供落地保障。

圖：綠城2022年部分“工地觀摩日”活動

圖片來源：綠城中國官微

市場反饋是客戶對企業最精確的回應，多地熱銷的現象級樓盤與持續堅挺的銷售業績，便是綠城長期以“客戶滿意度”為一號標準的回饋結果。從客戶至上到“最懂客戶”，除了保證品質交付外，綠城還把客戶滿意作為原點，持續深化客戶服務。

▲2023年綠城中國產品力與交付力證書|左右滑動查看更多

如果說產品力是企業經營的壓艙石，那么交付就是檢驗結果的試金石。

2022年綠城中國全年總體交付197個項目（含代建），點亮超過14萬戶家庭的燈火。在交付中，綠城多個目實現提前交房，“交付即交證”，集中收房率穩定在90%以上，這是在行業內鮮有的交付成績。

品質交付的背后，是綠城嚴苛的交付標準動作和多重把關。除了常規品控中的“工地開放日”之外，綠城在交付前6個月開始到交付后的1個月內有一系列的標準化要求。

表：綠城交付前后標準動作

其中，值得關注的是“一房五驗”，這是綠城每個項目交付前都必須經歷的考驗，它通常于交付前60-90天啟動，并根據精裝修、毛坯不同的交付標準有所調整。

“五驗”其實就是指交付前驗房的五個階段，各“考官團”則包括施工單位、監理單位、項目工程部、項目公司全員驗房（非工程人員）以及業主五大“考官”。他們在不同階段就項目開展查驗、評估，分別從工程專業視角、客戶使用視角層層把關，助力項目高品質交付。

此外，在交付前一個月，再次組織業主代表預驗房，從業主的角度，提前發現問題，及時解決問題。

當下的行業形勢和客戶需求也正走向一個全新的發展階段。

前兩年，綠城深入全國50多座城市，調研5萬多個家庭，通過20余個客戶專題研究，總結出了人們生活的全新需求，并快速研發出匹配的產品。

2022年，為實現“最懂客戶”和“最懂客戶”兩大戰略支點，綠城成立了客研委員會，深入研究讓客戶滿意、市場歡迎的房產品。

在精研客戶需求基礎上，2022年，綠城多項客研成果已經在全國各地的項目中與客戶見面，收獲客戶和市場的好評。如面向Z世代客群打造的濟南春風心語，創新落地了LDKB設計理念；如北京桂語聽瀾128㎡戶型，不僅優化餐廚功能，加寬備菜臺面，預留雙開門冰箱，設有收納空間，還實現兒童房的可變性功能。

在2022年7月4日中指研究院發布的《2022中國房地產顧客滿意度調查報告》中，綠城中國總體滿意度得分90.2，較去年提升1.5分。其所進駐的杭州、西安、蘇州、大連、無錫、寧波、合肥、嘉興、南通、金華、紹興、臺州、舟山、海口、烏魯木齊等15座城市拿下總體滿意度第一，在杭州、無錫、寧波、合肥、嘉興、南通、金華、臺州、舟山、烏魯木齊等10座城市拿下總體忠誠度第一。

在急劇變化的市場環境下，房地產行業迎來“向管理要價值”的時代。綠城積極推進文化升級，讓企業文化內顯于品行、外顯于品牌，做到知行合一。

為把企業文化做實，以更好服務于日常經營管理，2022年，經過系統調研及梳理，綠城中國優化升級了企業文化，形成了“雙塔”文化體系。

系統性優化后，綠城雙塔文化體系除了繼續強調長遠的價值追求外，更加強調基于核心價值觀的解碼和落地，也更加注重引導員工在新形勢下主動踐行。

據了解，此次文化升級的重點內容之一便是提出了“1-6-8-24-N”行為體系，該體系明確了綠城中國各業務條線的文化行為準則。例如在客戶服務層面，綠城中國將其定義為“家人文化”，明確提出“不準區別待客，敷衍了事不真誠”。

可以說，綠城升級后的企業文化體系貫穿了日常生產經營管理的全過程、全生命周期，不僅為員工成長賦能，也為業務發展助力。

越是市場下行周期，越需要不斷加強企業文化體系建設，這樣才能更加廣泛凝聚員工共識，支撐企業轉型發展戰略落地，為企業長遠健康發展賦能。

結語

面對市場挑戰，綠城以穩健的姿態，聚焦發展，用韌勁繪就新畫卷。

在三個“一號”的指引下，綠城“抬頭看路、低頭拉車”，不僅有錨定發展的戰略定力，更展現了全品質、高質量、可持續發展的韌性。

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