(資料圖片)

大皖新聞訊 “感謝調解室為我們解決了這個大難題！”8月21日，蕪湖市鏡湖區某小區的幾位業主在微信群里向赭山派出所調解室表示感謝。至此，一場因為水管漏水導致的涉及多戶業主的持久糾紛，被圓滿化解。

據了解，該小區為無物業的老舊小區，樓內供水主管道為近30年的生鐵鑄管，早已銹跡斑斑。7月底，一場暴雨后，三樓業主的衛生間積水成災，在和樓上業主協商維修未果后，三樓業主無奈報警求助。

赭山所調解室接到報警后，立即聯系社區、區物業處，并逐戶聯系涉事的三至七樓業主。由于業主們工作地點、作息時間各異，尤其是六樓業主已在上海居住十年，協調難度較大。調解室果斷啟動“微信調解”模式，將業主、法律顧問、調解員拉入微信群，通過線上溝通曉以利害：若不及時維修，漏水問題將層層蔓延，最終所有樓層都需承擔額外費用。

為查清漏水根源，調解室邀請專業水工義工丁師傅免費上門勘驗。8月17日，丁師傅二次現場排查時，敲開四樓水管外圍磚墻，發現主管道整根開裂，確需徹底更換。遠在上海的六樓業主通過群內直播見證情況后，明確表示支持共同維修。

經過線上協商，三至七樓五戶業主一致同意共同承擔包含維修、材料、施工、垃圾清運等3000元費用，每戶均攤600元。遠在上海的六樓業主和七樓業主率先轉賬，其余業主緊隨其后。施工于當日啟動，一周后完成管道更換與墻體封閉，徹底解決漏水問題。

“太感謝了，我們準備制作錦旗，向赭山派出所調解室表達謝意?！比龢呛退臉堑臉I主在微信群里表示。這場跨越樓層與地域的糾紛，在“微信調解”與多方協作中圓滿化解。

大皖新聞記者 孫芮

標簽： 消費導報網 24小時資訊