(相關(guān)資料圖)

最近銀保監(jiān)會再次召開專題會議，商業(yè)銀行正在優(yōu)化相關(guān)金融服務(wù)，處理預(yù)付款項。“部分銀行制定了專門的客戶提前還款服務(wù)方案和流程，協(xié)調(diào)線上線下服務(wù)渠道，保證還款時間的可預(yù)測性；部分銀行開展多渠道服務(wù)對接，設(shè)立房貸提前還款熱線專席，方便客戶咨詢和業(yè)務(wù)辦理；部分銀行在手機銀行等線上渠道部署提前還款預(yù)約功能，提高服務(wù)效率。”

下一步，銀監(jiān)會將繼續(xù)指導(dǎo)商業(yè)銀行按照合同約定提供房地產(chǎn)金融服務(wù)，暢通網(wǎng)上辦理渠道，加快審批效率，確保客戶少分心、辦事快。同時，繼續(xù)加強對貸款違規(guī)用于商業(yè)目的和消費貸款違規(guī)流入房地產(chǎn)領(lǐng)域的監(jiān)管。保監(jiān)會負責(zé)人、提醒銀行相關(guān)部門，消費者如需提前還款或其他金融服務(wù)，請向銀行等正規(guī)金融機構(gòu)咨詢了解相關(guān)情況，以免被非法中介誤導(dǎo)，保護自身合法權(quán)益。

標簽： 商業(yè)銀行 合法權(quán)益 相關(guān)部門