河南經濟報 記者 石桂林 通訊員 姜科峰 晁義輝

【資料圖】

一個小小的窗口，散發著政府權為民所用的光輝;一個平凡的崗位，傳遞著為民服務的溫度;一群默默無聞的工作者，用認真負責、熱情耐心書寫著最美政務服務的“答卷”。源匯區行政服務中心婚姻登記窗口用微笑縮短距離，用服務抒寫真情，通過不斷增強服務意識，精簡服務環節，優化工作作風，提升服務質量，贏得了辦事群眾的廣泛好評。

做好婚姻見證人

“暖心、真心、貼心、誠心、愛心”源匯區婚姻登記窗口的工作人員用“五心”服務溫暖著辦事群眾，被群眾親切稱為“美好婚姻見證人”。

致力打造源匯婚姻登記服務品牌，積極創新工作方式，把群眾婚姻的好事辦好是源匯區婚姻登記窗口每個工作人員的自我要求。每年2月14日、5月20日、農歷七月初七等重要時間節點，都是結婚登記的高峰日。在這些充滿“愛”的日子里，為切實將婚姻登記這件事關群眾的“大事”辦好、辦實，讓新人們高興而來滿意而歸，婚姻登記窗口的工作人員都會提前籌劃、精心組織，及時啟用備用登記窗口、調整配強登記人員，采取“提前半小時上崗+中午不休+延遲下班”等工作機制，以最佳的精神面貌全天候為準新人們提供高質量的結婚登記服務。

樹立政務新形象

源匯區婚姻登記窗口工作人員心中時刻牢記自己的形象代表政府形象的思想意識，強作風、講奉獻，業務精通、行為規范、服務周到，為服務窗口營造了“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”的溫馨環境。

有問題現場解決，立即辦理。源匯區婚姻登記窗口樹立把問題解決在窗口的意識，實行既嚴謹又靈活的工作方法，在堅持原則把握好政策依據和業務規范的同時，又對個別不符合現場辦理條件的業務進行靈活處置。向申請人講明政策規定和業務規范，然后以讓申請人辦成事為目標積極幫助申請人尋求合適的解決方案，獲取了申請人高度好評，擦亮了源匯婚姻登記服務品牌。

高峰工作日，為了不影響工作，窗口工作人員堅守崗位，從早忙到晚，一天下來，脖子僵硬、嗓子“冒煙”，已成常態，但她們毫無怨言，工作起來的她們個個精神飽滿，活力四射，展現了源匯區良好的政務形象。

守好婚姻后防線

“前幾個天我和愛人鬧矛盾，憤怒之余我們決定離婚。辦手續時，源匯區婚姻登記窗口的工作人員幫我們進行了關系、情緒等方面的梳理，讓我們成功挽回了面臨破碎的婚姻。”提起婚姻登記窗口工作人員認真負責的工作態度，李先生贊不絕口。

法治宣講、調解服務、法律咨詢、法律援助……婚姻登記窗口充分發揮“離婚冷靜期”和婚姻家庭輔導對婚姻的雙重保護作用，促進婚姻家庭和諧穩定。婚姻登記窗口還充分利用窗口自身條件，實時向婚姻登記當事人發放婚姻倡議書，引導婚姻當事人樹立正確的婚姻家庭觀念。

源匯區婚姻登記窗口工作人員始終堅守在各自的崗位上默默耕耘，團結一致、通力合作，以更強的責任意識、更優的服務質量，收獲了辦事群眾紛至沓來的贊譽和褒獎，為全區政務服務工作樹立了良好形象。

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