i黑馬訊 3月22日晚，“黑馬實驗室 2022春季思享會”上，深創投集團執行總經理、黑馬實驗室加速導師劉綱以《北交所機遇下的新發展格局與融資戰略》為題進行了直播分享，攜旅創始人兼首席戰略官唐健銘以“在產業數智化中重構酒店場景價值”為主題，分享了攜旅產業運營服務平臺對酒店場景價值的重構，來推動酒店數字化轉型的全面升級。

一、選擇好賽道

深創投集團執行總經理、黑馬實驗室加速導師劉綱在以《北交所機遇下的新發展格局與融資戰略》的主題直播分享中指出，北交所是服務創新型中小企業的主陣地。首批企業中已有16家獲得國家級專精特新認定，31家精選層企業為省級及以上專精特新“小巨人”認定企業。

從全球資本市場的視野來看，北交所大幅度降低了創新型中小企業在公開資本市場上市的門檻，改變了中國創業企業未來發展的格局，為創業企業營造了更快、更強、更高的增長模式。

數智化轉型升級是企業數字經濟時代的必然選擇，成為推動企業增長核心引擎。

在中國酒店行業，一方面，在行業整合加速、消費升級的大趨勢下，數字化成為降本增效的推進器。

酒店數字化場景覆蓋供應鏈數字化、運營數字化、服務數字化、營銷數字化。其中僅營銷中的分銷數字化有一定的規模，供應、運營、服務，直銷等數字化均尚未形成明顯競爭格局。

另一方面，盡管中國SaaS產業起步較晚，但隨著大家對“云”的認知不斷提升、對SaaS的接受度不斷提高，加之近兩年疫情黑天鵝的“催化”，國內SaaS市場正進入發展快車道。

供給端、需求端的協同共振，推動著酒店SaaS化的加速崛起。

技術與產業的數字化變革，讓酒店迎來價值重構的契機。

二、攜旅的進化之“道”

從2018年起，攜旅創始人兼首席戰略官唐健銘先生和團隊進入了劉綱·深藍創業資本黑馬實驗室一期。在黑馬實驗室，攜旅團隊結識了許多志同道合的伙伴，得到了前輩、導師的指導和幫助，企業迎來加速增長。

2019年末，攜旅完成由加速導師機構深創投領投的1億元A+輪融資，2021年完成匯勤資本千萬美金級A2輪融資。如今，攜旅已成為國內領先的領先的酒店全場景生態運營商。

在唐健銘先生看來，進入黑馬實驗室是一次認知加速、資源加速、資本加速的機會，也是攜旅從一個更高維度看待這個行業，繼而落實到每一個集團、品牌、門店、人，再將整個產業鏈打開的過程。

三、攜旅模式

為賦能酒店商戶、服務商旅用戶，攜旅深耕酒店場景，切入住中環節，打造酒店全場景智能終端聯網運營統一入口，通過場景滲透、數據沉淀、流量變現，為酒店提供“數據驅動的產業中臺構建，適應產業多業務場景運營”的數智化解決方案，與產業鏈各方攜手共建一個合作共生的數智化生態。

該解決方案具有三大特性：

■連接

提供產業數字化升級轉型基礎設施，以數據驅動運營提升獲客和服務能力，提高人效和坪效。

■重構

提供全場景數智中臺系統，以數據智能+網絡協同技術變革，支持多場景多業務運營。

■共生

提供基于產業中臺的服務能力，打通內部和外部的系統，構建人貨場宣的產業數字新商業體系。

攜旅依托酒店數智化客戶運營系統（攜旅U客）及酒店全場景智能終端操作系統（CTLifeOS），將全國極度分散的酒店場景及客房實現聯網，助力酒店升級營銷通路與住客服務；

同時匯集龐大的商旅流量，在商務人群和酒店客房之間形成強關聯，通過智能數據方案和分析，形成精準分發，打造酒店行業的精準內容分發和服務運營平臺；

并以“平臺+渠道+內容+應用”的多業態營銷體系，促進酒店新零售價值最大化。

1、核心產品：攜旅U客酒店數智客戶運營系統

攜旅從用戶需求痛點出發，以AI技術驅動賦能酒店，打造攜旅U客酒店數智客戶運營系統，以店客通-酒店全場景營銷解決方案、大會員-酒店會員增值服務解決方案、旅優選-酒店體驗式新零售解決方案，幫助酒店從賣時間、賣空間、賣流量、更好體驗，增加收益的同時，改善商旅用戶與場景的關系。

與此同時，攜旅將這一生態對外開放，引入主流及本地服務商，為用戶提供住、行、游、娛、吃、購等全生命周期服務，持續優化用戶體驗。

在攜旅的賦能下，酒店客房的入住率提高5%，酒店增值收益獲得7%-9%的提升，住客滿意度、酒店服務的響應時間與信息到達率、管理效率得到明顯提高。

2、平臺核心：攜旅數智內容分發運營平臺

在酒店場景營銷方面，攜旅數智內容分發運營平臺提供的是一個“內容+流量”的組合拳，即從內容制作到內容分發的全鏈路營銷優勢，“品、效、體”合一將酒店場景內的營銷傳播做到極致。

攜旅利用大數據、人工智能等技術，通過“千屏千面”的精準投放，吸引用戶注意，喚起感性消費需求；同時能夠幫助品牌積累營銷數據，為營銷策略的制定和優化提供依據。用戶在酒店場景中自帶需求，很容易通過大屏終端豐富多彩的內容，接收到信息并將需求付諸行為。

3、平臺核心：生態化協同產業融合

在推動商旅品質服務方面，攜旅以“平臺+渠道+內容+應用”的多業態營銷體系，通過供應鏈數字化、門店智能經營、會員精準營銷，構建全場景、全渠道融合的新零售模式，推動酒店的新零售飛躍。

未來，攜旅將繼續攜手大旅游產業，善用科技，共建酒店數智營銷場景，創新酒店價值空間，以數智引領大旅游產業發展新格局，讓商旅生活更美好！

四、產業重做，黑馬“加速”

重新梳理過去兩年在黑馬學習成長的過程，唐健銘先生分享了在黑馬實驗室中讓自己受益至今的兩點：

一是深創投集團執行總經理、深藍·創業資本黑馬實驗室加速導師劉綱老師的“在質疑聲中發現價值”。

一是創業黑馬董事長牛文文老師的“中國所有的產業都值得重做一遍”。

對包括攜旅在內的創業者而言，選擇與誰同行，比選擇去哪兒更重要。

標簽： 解決方案 運營平臺 智能終端