近期，名創(chuàng)優(yōu)品登上輿論的風(fēng)口浪尖。在經(jīng)歷做空事件、“旗袍娃娃”事件后，又被質(zhì)疑簽約儀式屢掛日本國旗、店內(nèi)不許播中文歌等問題，名創(chuàng)優(yōu)品最近一直忙于道歉。

(相關(guān)資料圖)

8月18日，名創(chuàng)優(yōu)品再發(fā)布致歉聲明，其表示為曾以“日本設(shè)計師品牌”自居而道歉，明年(2023年)三月前將完成“去日化”整改。

不再假裝“日系血統(tǒng)”

聲明表示，2015年底至2018年，名創(chuàng)優(yōu)品處于全球化發(fā)展初期，聘請日本設(shè)計師三宅順也擔(dān)任首席設(shè)計師，對外宣傳為“日本設(shè)計師品牌”，公司發(fā)展初期在品牌定位和營銷行為上走過彎路。

與此同時，名創(chuàng)優(yōu)品表示早在2019年就已經(jīng)在做“去日化”整改，將品牌定位升級為“生活好物集合店”；2020年1月著手更換含有日文元素購物袋；2021年10月至2022年3月，將國內(nèi)3100余家門店門頭Logo改為中文，將在2023年3月31日前完成全球所有門店裝潢和宣傳物料的整改工作。

名創(chuàng)優(yōu)品還表示，自查過程中深刻認(rèn)識到公司早起在海外拓展推廣、運營管理等工作中存在嚴(yán)重過失。經(jīng)名創(chuàng)優(yōu)品管理層討論決定，將對于相關(guān)高管作出內(nèi)部處罰。

此外，海外社交媒體賬號改由總部統(tǒng)一管理，即日起收回所有代理商自主運營的品牌社媒賬號，嚴(yán)格審核發(fā)布內(nèi)容，做好輸出正確的中國文化和價值觀的工作

聲明還特別指出，名創(chuàng)優(yōu)品自始至終是一家中國企業(yè)，要做堂堂正正的中國品牌。

本月內(nèi)，名創(chuàng)優(yōu)品已多次發(fā)表聲明致歉。

此前，因海外公司將旗袍娃娃錯誤翻譯成“日本藝妓”，名創(chuàng)優(yōu)品遭到抨擊。

8月9日晚間，名創(chuàng)優(yōu)品回應(yīng)該事件并致歉。

名創(chuàng)優(yōu)品稱，7月25日，名創(chuàng)優(yōu)品西班牙Instagram賬號發(fā)布了一則“公主系列公仔盲盒”帖文，在該帖文中，中國旗袍公仔被錯誤地翻譯為“日本藝伎”。名創(chuàng)優(yōu)品總部收到網(wǎng)友反饋后，第一時間要求西班牙代理商團(tuán)隊刪除了該帖文，并對當(dāng)?shù)厣缑酱磉\營機構(gòu)采取了處罰措施，立即終止了合作關(guān)系。

名創(chuàng)優(yōu)品表示，對于在海外社交媒體發(fā)布產(chǎn)品內(nèi)容時出現(xiàn)的信息錯誤，以及這一工作失誤給廣大網(wǎng)友造成的情感傷害深表歉意。對此，我們深刻自省，絕不再犯。

此外還稱，旗袍源自中國，是享譽世界的中國國粹，中國悠久的歷史和燦爛的文化舉世矚目。名創(chuàng)優(yōu)品作為一家全球化發(fā)展的中國零售企業(yè)，有責(zé)任將中國文化傳遞給全球消費者。我們承諾：將進(jìn)一步加強全球代理商體系的管理，特別是加強中國傳統(tǒng)文化的輸出，嚴(yán)格規(guī)避此類問題再次發(fā)生。

名創(chuàng)優(yōu)品的多事之秋

“旗袍娃娃”事件仿佛推動了多米諾骨牌，名創(chuàng)優(yōu)品的口碑快速下滑。

對于名創(chuàng)優(yōu)品“旗袍娃娃”事件的道歉，網(wǎng)友似乎不僅并未被打動，反而有網(wǎng)友在評論區(qū)爆料，名創(chuàng)優(yōu)品在巴拿馬地區(qū)的社交媒體賬號上標(biāo)明自己是日本創(chuàng)立的品牌。

還有網(wǎng)友扒出，名創(chuàng)優(yōu)品在國外很多店鋪的宣傳牌上也寫著“FROM JAPAN(來自日本)”“Japanese Lifestyle Brand(日本生活方式品牌)”。

而且細(xì)心的網(wǎng)友還發(fā)現(xiàn)，發(fā)布在名創(chuàng)優(yōu)品西班牙Instagram賬號上的英文與西班牙文版本致歉聲明中，刪除了中文聲明中稱“名創(chuàng)優(yōu)品作為一家全球化發(fā)展的中國零售企業(yè)”，也未在正文中用外語表明和代理商終止了合作關(guān)系，此舉再次引發(fā)網(wǎng)友質(zhì)疑。

一波未平一波又起，8月10日，創(chuàng)優(yōu)品又被曝店內(nèi)不許放中文歌。

據(jù)媒體報道，一位自稱在名創(chuàng)優(yōu)品打過工的網(wǎng)友表示，名創(chuàng)優(yōu)品升級考試中有一道考題是店內(nèi)不允許播放中文歌。經(jīng)核實，部分門店店員表示公司有規(guī)定不能放中文歌，一般播放純音樂、英文歌。也有店員表示其門店對所放歌曲沒有要求，現(xiàn)在基本不放歌了，只播放公司的活動。

此外，8月10日，“名創(chuàng)優(yōu)品簽約儀式曾掛日本國旗”又登上熱搜。據(jù)媒體報道，名創(chuàng)優(yōu)品公司在與希臘、羅馬尼亞、保加利亞等國外合作方簽約時，現(xiàn)場懸掛的為日本國旗，且創(chuàng)始人葉國富等高管均參與合影。

8月10日，人民網(wǎng)發(fā)文稱，有業(yè)內(nèi)人士分析，名創(chuàng)優(yōu)品的LOGO，以及門店內(nèi)產(chǎn)品，都帶有明顯的日系風(fēng)格，讓人聯(lián)想到日本品牌的優(yōu)衣庫和無印良品等。這種企業(yè)定位和商業(yè)營銷，無關(guān)宏旨。關(guān)鍵是，在原則問題上不能出錯，在大是大非問題上不能出偏差。

曾遭沽空機構(gòu)做空

在輿論危機爆發(fā)后，兩天時間內(nèi)名創(chuàng)優(yōu)品股價下跌超10%。8月18日，名創(chuàng)優(yōu)品(9896.HK)下跌4.03%，最新總市值為144.96億港元，股價報11.44港元/股，而這一價格已跌破其13.8港元/股的發(fā)行價。

日前，名創(chuàng)優(yōu)品還曾遭到沽空機構(gòu)Blue Orca Capital的狙擊，股價接連下跌。

據(jù)該機構(gòu)披露的做空報告，其中對名創(chuàng)優(yōu)品的加盟商網(wǎng)絡(luò)實際運營者、公司董事長轉(zhuǎn)移上市公司財產(chǎn)、公司財務(wù)真實性等提出了質(zhì)疑。

Blue Orca Capital指出，名創(chuàng)優(yōu)品的數(shù)百家門店并非由獨立的加盟商網(wǎng)絡(luò)運營，而是“由名創(chuàng)高管或與董事長關(guān)系密切的個人秘密擁有和經(jīng)營”，并指控名創(chuàng)優(yōu)品“董事長通過不透明的加勒比海司法管轄區(qū)，作為一筆不正當(dāng)總部交易的中間人，從上市公司挪用了數(shù)億美元。”

7月27日，名創(chuàng)優(yōu)品回應(yīng)稱，該做空報告毫無依據(jù)，且包含有關(guān)公司資料之誤導(dǎo)性結(jié)論及詮釋。公司董事會正在審查該等指控，并考慮采取適當(dāng)行動以保護(hù)所有股東的利益。

名創(chuàng)優(yōu)品表示，基于公司管理層之建議并為保護(hù)所有股東的利益，董事會決定成立由獨立董事徐黎黎、朱擁華及王永平所組成的獨立委員會，旨在監(jiān)督就該報告中相關(guān)指控所開展的獨立調(diào)查工作。獨立委員會得于適當(dāng)時聘請獨立專業(yè)顧問協(xié)助獨立調(diào)查。

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