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信陽市淮濱縣稅務(wù)局以納稅人繳費人需求為導(dǎo)向，以解決納稅人繳費人急難愁盼問題為宗旨，優(yōu)化服務(wù)舉措，打造服務(wù)亮點，持續(xù)為便民辦稅“添動力”。

辦稅流程聚力于“簡”。以推行增值稅、財產(chǎn)和行為稅與附加稅費等“十四稅”“兩費”合并申報為契機，持續(xù)簡化辦稅流程、優(yōu)化政策對接。發(fā)揮稅收征管數(shù)字化轉(zhuǎn)型作用，深入拓展“非接觸式”辦稅繳費模式，提高“非接觸式”辦稅繳費清單事項服務(wù)質(zhì)效。落實政務(wù)服務(wù)“好差評”制度體系，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)體驗，特別是針對老年人等特殊群體設(shè)置專窗服務(wù)崗，提供全流程辦稅服務(wù)。

辦稅方式聚力于“快”。完善“一站式服務(wù)+一次性辦結(jié)+全流程跟蹤”的三重服務(wù)保障工作機制，根據(jù)申報稅種及所屬期不同對辦稅服務(wù)廳窗口設(shè)置進(jìn)行優(yōu)化整合，實現(xiàn)窗口利用最大化，切實為納稅人提供便捷高效的全方位服務(wù)。完善服務(wù)機制，堅持快辦、簡辦原則，大力推行預(yù)約辦理、容缺辦理、延時辦理等便民服務(wù)舉措，減輕企業(yè)辦稅成本，提升納稅人滿意度和獲得感；優(yōu)化增值稅留抵退稅、企業(yè)所得稅退稅網(wǎng)辦功能，實現(xiàn)無紙化服務(wù)，提高辦理效率。

辦稅渠道聚力于“多”。積極打造以“網(wǎng)上為主、自助為輔、實體兜底”的納稅服務(wù)新模式。引導(dǎo)納稅人繳費人采用電子稅務(wù)局、河南稅務(wù)APP等“非接觸式”辦理涉稅事項同時，提升“網(wǎng)上申領(lǐng)、線下配送”能力，讓納稅人足不出戶辦理業(yè)務(wù)；加強宣傳輔導(dǎo)，持續(xù)擴大“掌上辦”覆蓋面，實現(xiàn)辦稅事項高效辦理。為納稅人繳費人提供標(biāo)準(zhǔn)化的遠(yuǎn)程幫辦服務(wù)，通過“線下+線上”服務(wù)的有機互動和深度融合，讓納稅人繳費人實實在在感受到智慧辦稅的便利與快捷。

下一步，該局將積極探索創(chuàng)新納稅服務(wù)舉措，提高便民辦稅快速響應(yīng)能力，解決好納稅人繳費人的痛點堵點難點問題，持續(xù)提升納稅服務(wù)質(zhì)效，更加精心精細(xì)精準(zhǔn)服務(wù)納稅人繳費人。

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